Partager son compte Meta Business avec une agence

David TouzetMise à jour le 24 juillet 20265 min de lecture

Vous voulez nous confier vos publicités sans nous donner vos mots de passe. C’est exactement ce que prévoit Meta avec la délégation entre entreprises. Vous restez propriétaire de votre page, de votre compte Instagram et de votre compte publicitaire, et vous ne partagez que les accès utiles. Voici la marche à suivre, et le réglage à ne pas rater.

Étape 1 · Vérifiez votre portefeuille Meta Business
Étape 2 · Ajoutez l’agence comme partenaire
Étape 3 · Choisissez le Contrôle total, pas l’accès partiel
Étape 4 · Envoyez l’invitation et vérifiez qu’elle est acceptée

Étape 1

Vérifiez votre portefeuille Meta Business

C’est le point de départ, et c’est là que ça bloque 9 fois sur 10. Beaucoup de gens gèrent leur page depuis leur profil Facebook, sans portefeuille business. Dans ce cas, aucun partage n’est possible tant que le portefeuille n’existe pas.

Ouvrez business.facebook.com.

Si vous arrivez sur un tableau de bord au nom de votre entreprise, tout est bon, passez à l’étape suivante.
Si le site vous propose de créer un compte, suivez l’assistant. Nom de l’entreprise, votre nom, votre e-mail professionnel, puis rattachez votre page Facebook professionnelle. Tout l’assistant est détaillé dans notre guide pour créer votre compte publicitaire Meta, moyen de paiement compris.

Avant de continuer, assurez-vous d’avoir activé l’authentification à 2 facteurs. Meta l’exige pour déléguer des accès.

Ouvrir Meta Business Suite Créer votre compte publicitaire Meta

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Vérifiez votre portefeuille Meta Business

Étape 2

Ajoutez l’agence comme partenaire

Ouvrez les Paramètres d’entreprise. Attention, ne confondez pas avec l’engrenage de la Meta Business Suite, ce n’est pas le même endroit. Ici, c’est bien les Paramètres d’entreprise.

Dans le menu de gauche, Utilisateurs puis Partenaires. Vous évitez l’onglet Personnes, ce n’est pas fait pour ça. La bonne méthode, c’est la délégation entre entreprises, et elle vous laisse propriétaire de tout.

Cliquez sur Ajouter, puis sur Donner l’accès à vos ressources.
Dans le champ identifiant, collez notre identifiant d’entreprise, 324978011615242. Rien à chercher de votre côté, il suffit de le copier-coller tel quel.
Sélectionnez les actifs à partager. Votre page Facebook, votre compte Instagram et votre compte publicitaire.

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Étape 3

Choisissez le Contrôle total, pas l’accès partiel

C’est l’étape la plus importante de la page, et celle qui coûte le plus cher quand elle est mal réglée. Meta propose 2 niveaux, et les libellés sont trompeurs.

Accès partiel. Il couvre le contenu, les messages, l’activité de la communauté, les publicités et les statistiques. Ça a l’air largement suffisant. Sauf qu’il bloque la lecture des formulaires de prospects. Vos demandes de contact restent invisibles, et personne ne vous prévient.
Contrôle total. C’est le seul niveau qui permet de récupérer les demandes déposées par vos clients et de piloter réellement vos campagnes.

Pour une gestion publicitaire fluide, activez donc le Contrôle total sur la page Facebook, et Gérer les campagnes sur le compte publicitaire, pour créer et optimiser les publicités.

Un accès mal réglé ne déclenche aucun message d’erreur. Tout a l’air de tourner, et les demandes s’empilent chez Meta sans jamais arriver jusqu’à vous. C’est la panne la plus fréquente du métier, et la plus silencieuse.

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Choisissez le Contrôle total, pas l’accès partiel

Étape 4

Envoyez l’invitation et vérifiez qu’elle est acceptée

Cliquez sur Enregistrer pour envoyer l’invitation. Ce n’est pas tout à fait fini. L’invitation part vers notre portefeuille et nous devons l’accepter de notre côté pour que la connexion soit active.

Tant que la validation n’a pas eu lieu, le partage reste affiché en attente dans vos Paramètres d’entreprise. Vous pouvez suivre son état à tout moment dans Utilisateurs puis Partenaires.

Une fois la liaison acceptée, vérifiez que le niveau affiché est bien Contrôle total, et pas Accès partiel. 10 secondes de vérification, qui vous évitent des semaines de demandes perdues.

2 compléments si vous démarrez sur Meta. La création du compte se fait très bien depuis un téléphone, comme montré dans ouvrir un compte Meta Business Suite sur mobile. Et pour toucher vos abonnés une fois la page en place, la mention @followers reste l’outil gratuit le plus efficace.

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Sujets traités

FAQ

Questions fréquentes

Dois-je donner mon mot de passe Facebook ?

Non, jamais. Le partage passe par une délégation entre entreprises. Vous restez propriétaire de vos comptes et vous pouvez retirer l’accès en un clic à tout moment.

Je ne vois pas l’onglet Partenaires, pourquoi ?

Vous êtes sans doute dans la Meta Business Suite et non dans les Paramètres d’entreprise. Ouvrez directement business.facebook.com/settings, puis allez dans Utilisateurs puis Partenaires.

L’option de partage est grisée ou introuvable.

Vérifiez que l’authentification à 2 facteurs est bien activée sur votre compte. Meta l’exige pour déléguer des accès. Sans elle, l’option n’apparaît pas.

Mon compte Instagram n’apparaît pas dans la liste.

C’est qu’il n’est pas encore relié à votre portefeuille business. Reliez-le d’abord dans Comptes puis Comptes Instagram, puis revenez à l’étape du choix des ressources.

J’ai partagé ma page mais les demandes de contact ne remontent pas.

C’est presque toujours le niveau d’accès. Un accès partiel autorise les publications, les messages et les statistiques, mais il bloque la lecture des formulaires de prospects. Seul le Contrôle total permet de récupérer les demandes déposées par vos clients. Retournez sur la page partagée et basculez le réglage sur Contrôle total.

Ma page appartient déjà à une autre agence, est-ce un problème ?

Non, plusieurs partenaires peuvent coexister sur une même page. En revanche une agence ne peut pas transmettre à une autre un accès qu’elle a elle-même reçu. Si votre ancien prestataire détient la page, c’est vous, propriétaire, qui devez faire le partage depuis votre propre portefeuille.

Que se passe-t-il après l’envoi de l’invitation ?

L’invitation part vers notre portefeuille business et nous devons l’accepter de notre côté pour activer la connexion. Tant que cette validation n’a pas eu lieu, le partage apparaît en attente chez vous. C’est normal.

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Étape 1 · Vérifiez votre portefeuille Meta Business
Étape 2 · Ajoutez l’agence comme partenaire
Étape 3 · Choisissez le Contrôle total, pas l’accès partiel
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Étape 2

Ajoutez l’agence comme partenaire

Ouvrez les Paramètres d’entreprise. Attention, ne confondez pas avec l’engrenage de la Meta Business Suite, ce n’est pas le même endroit. Ici, c’est bien les Paramètres d’entreprise.

Cliquez sur Ajouter, puis sur Donner l’accès à vos ressources.
Dans le champ identifiant, collez notre identifiant d’entreprise, 324978011615242. Rien à chercher de votre côté, il suffit de le copier-coller tel quel.
Sélectionnez les actifs à partager. Votre page Facebook, votre compte Instagram et votre compte publicitaire.

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C’est l’étape la plus importante de la page, et celle qui coûte le plus cher quand elle est mal réglée. Meta propose 2 niveaux, et les libellés sont trompeurs.

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Dois-je donner mon mot de passe Facebook ?

Non, jamais. Le partage passe par une délégation entre entreprises. Vous restez propriétaire de vos comptes et vous pouvez retirer l’accès en un clic à tout moment.

Je ne vois pas l’onglet Partenaires, pourquoi ?

Vous êtes sans doute dans la Meta Business Suite et non dans les Paramètres d’entreprise. Ouvrez directement business.facebook.com/settings, puis allez dans Utilisateurs puis Partenaires.

L’option de partage est grisée ou introuvable.

Vérifiez que l’authentification à 2 facteurs est bien activée sur votre compte. Meta l’exige pour déléguer des accès. Sans elle, l’option n’apparaît pas.

Mon compte Instagram n’apparaît pas dans la liste.

C’est qu’il n’est pas encore relié à votre portefeuille business. Reliez-le d’abord dans Comptes puis Comptes Instagram, puis revenez à l’étape du choix des ressources.

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